Servicios profesionales

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Servicios profesionales

Nuestro equipo de técnicos con profundos conocimientos y certificaciones en diferentes entornos tecnológicos (Redes, Seguridad, Datacenter y Sistemas), en continua formación y evolución, junto nuestra Metodología propia, permite a EPMTIC:

  1. Abordar la prestación de servicios profesionales en todos los niveles y escenarios de cualquier proyecto TIC: Desde consultores expertos, sénior, con visión estratégica de alto nivel y capacidades de diseño orientado a negocio hasta técnicos de campo con amplias capacidades para configurar o resolver incidencias sobre equipamiento de los principales fabricantes.
  2. Entender y ofrecer servicios sobre el ciclo completo de vida de un proyecto o una infraestructura TIC. Desde la elección de Solución y Diseño inicial, como respuesta a las necesidades y requisitos de un cliente, hasta soporte in situ y/o remoto de niveles 1,2 y 3, y mantenimientos avanzados con definición de SLAs sobre una infraestructura (sea suministrada o no por EPMTIC)
Definición o Análisis: Recursos técnicos expertos
  1. Consultoría, Auditoría. Revisión, estado actual, redacción de pliegos
  2. Selección de soluciones, análisis competitivo, valoración económica
  3. Diseño de alto nivel (Arquitecturas e Infraestructuras) y de bajo nivel (configuración detallada)
Fase de Implantación
  1. Instalación y Configuración. Despliegues
  2. Jefatura de Proyecto. Oficina Técnica. PMP
  3. Dirección Técnica
  4. Integración, Formación, Documentación, Soporte en el arranque (Babysitting)
Fase de Operación y Explotación
  1. Gestión, Servicios gestionados, Monitorización de Infraestructuras, Centros de operación remota
  2. Mantenimiento
  3. Proactivo
  4. Preventivo
  5. Correctivo
  6. Evolutivo

Soporte.Remoto in situ.
Técnicos de distintos niveles y expertos en distintas tecnologías Punto Único de Contacto (SPOC) Como elemento coordinador de distintos servicios y soportes de terceros, dando al cliente final un servicio integrado, simplificado, con métricas, controlado por expertos
Externalización y Outsourcing

Puesta a disposición de nuestros clientes de cualquier tipo de perfil TIC y/o realización por parte de EPMTIC de labores y tareas delegadas que permitan a nuestros clientes optimizar sus recursos y focalizar sus esfuerzos en su negocio.